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ホテルマンの髪型
ホテルマンの髪型についての解説です。
ホテルマンはたいていが「茶髪禁止」だそうです。正社員だろうがバイトだろうが、それは同じこと。それだけではなく、爪の長さから髪のまとめ方まで、実に事細かくチェックされるようです。男性の場合、髪型は染色・脱色禁止。サイドは耳が出るように襟足は襟にかからないように。業務中のヒゲ、ピアス禁止。女性の場合、過度の染色・脱色禁止。髪の長い方はまとめる，化粧は控えめで派手すぎず。といった具合です。
しかしホテルに限らず、接客業が身だしなみにうるさいのは毎度のこと。新幹線に限らず、航空会社・ホテル業界どこでも、それは変わることのないサービスの一環なのです。場合によっては、お化粧の内容まで口を出すとこだってあります。そして、これほどまでにもうるさくしているのにはそれなりの理由があるからなのです。ファミレスのバイトだって、(厨房勤務でもなければ) 接客業のひとつである以上、例外などはありえません。
「長髪、染髪、脱色、不精ひげ、長爪を認めない」「マニキュア、イヤリング、ピアスなどの装飾品の校内での着用は一切認めない」といった規則が一流ホテルや有名なレストランにはあります。実際そこで働く人たちの中に染髪や長髪を振り乱して仕事をしている人はまずいません。なぜなら、一流ホテルや有名なレストランへよく来られるお客様がそのような従業員の人たちを好ましく思わないからです。
また、ホテルマンの身だしなみとして、衣服に髪の毛や埃がついていないか、男性であればネクタイは曲がっていないか、女性であれば口紅がべっとりつきすぎていないかなどをチェックする気配りも必要なのです。
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ホテルマンに必要な資格とは
ホテルのようないわゆるサービス業においてはいろいろな要素が必要とされるため、統一の国家資格はありません。ではどのようなところでホテルマンの資質は評価されるのでしょうか？
まず、シティホテルの場合などにおいて特に評価されるのは、語学のレベル（英語＋その他の外国語）と接客経験です。つまり、まずは語学が必要だということです。そのためにはTOEICなどのスコアを上げる、その他の言語の検定試験を受けるのも有効でしょう。スイス・ローザンヌ、アメリカ・コーネル大学などの、海外のホテル学校に留学するというのもよいでしょう。
また、ホテル関連の資格として、最近ではホテル実務技能認定試験というものがあります。ホテル実務技能認定試験とは、接遇･料飲･宿泊等､ホテル業における専門分野知識および語学力を認定する資格試験です。
このホテル実務技能認定試験には受験資格はなく、年齢･性別･学歴等を問わず誰でも受験することが可能です。ホテル実務技能認定試験には１級〜３級があり、それぞれに求められる能力は以下のようになっています。
１級：幅広い業務知識を習得し､マネジメントの上級知識があり､ホテル経営の概要を理解し部下･後輩に対して適切サービスの指導ができる｡
２級：３級の基礎的な業務知識に加え､公衆衛生や施設管理､クレーム処理等の知識・能力を習得している。
３級：ホテルマンとして必要な、言葉遣いや接客マナー、サービス、身だしなみ、基礎的な英会話等、基本的な業務能力を習得している。
このホテル実務技能認定試験有資格を語学スキルのほかに取得しておけば、より有利にホテル業界等への就職・転職を望めることでしょう。
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